पीएम मोदी को भेजनी है शिकायत? यहां जानें स्टेप बाय स्टेप तरीका

PM Helpline Number: हमारे देश में बहुत से लोग सरकारी दफ्तरों में चक्कर लगाकर थक जाते हैं, लेकिन फिर भी उनकी शिकायतें नहीं सुनी जातीं. कई बार सरकारी योजनाओं का लाभ भी लोगों तक नहीं पहुंचता. ऐसे में अब एक बहुत अच्छी सुविधा शुरू हुई है आप अपनी समस्या सीधे प्रधानमंत्री तक पहुंचा सकते हैं. इससे उन लोगों को बड़ी राहत मिलेगी, जिन्हें बार-बार दफ्तरों में जाना पड़ता है.

पीएम तक शिकायत पहुंचाने के दो तरीके

प्रधानमंत्री तक शिकायत पहुंचाने के दो तरीके हैं,  एक ऑनलाइन तरीका और दूसरा डाक या फैक्स से ऑफलाइन तरीका। दोनों ही तरीके आसान हैं और कोई भी नागरिक इनका इस्तेमाल कर सकता है.

1. ऑनलाइन शिकायत कैसे करें 
अगर आप इंटरनेट का इस्तेमाल कर सकते हैं, तो आप घर बैठे ही ऑनलाइन अपनी शिकायत पीएम को भेज सकते हैं। इसके लिए नीचे दिए गए आसान स्टेप्स को फॉलो करें:

• सबसे पहले पीएमओ (प्रधानमंत्री कार्यालय) की वेबसाइट पर जाएं:pmindia.gov.in/hi
• होमपेज पर “प्रधानमंत्री को लिखें” (Write to the Prime Minister) वाला विकल्प चुनें।
• इस पर क्लिक करने पर एक नया पेज खुलेगा – CPGRAMS (Centralized Public Grievance Redress and Monitoring System)।
• अब यहां पर आपको अपनी शिकायत लिखनी है। ध्यान रखें, शिकायत साफ-साफ और पूरी जानकारी के साथ हो।
• अगर कोई जरूरी दस्तावेज हैं (जैसे कोई प्रमाण या सरकारी कागज), तो आप उन्हें भी अपलोड कर सकते हैं।
• शिकायत सबमिट करने के बाद आपको एक रजिस्ट्रेशन नंबर मिलेगा। इसकी मदद से आप अपनी शिकायत की स्थिति बाद में देख सकते हैं।

2. अगर ऑनलाइन नहीं करना चाहते

अगर आपके पास इंटरनेट नहीं है, या आप ऑनलाइन प्रक्रिया नहीं करना चाहते, तो आप डाक या फैक्स के जरिए भी शिकायत भेज सकते हैं:

• डाक द्वारा पता:
• प्रधानमंत्री कार्यालय,
• साउथ ब्लॉक,
• नई दिल्ली – 110011
• फैक्स नंबर: 011-23016857

आप अपनी शिकायत एक सादा कागज़ पर साफ-साफ लिखें और ऊपर दिए गए पते या फैक्स नंबर पर भेज दें.

आपकी शिकायत पर कैसे होती है कार्रवाई?

जब आपकी शिकायत प्रधानमंत्री कार्यालय (PMO) को मिलती है, तो वहां एक खास टीम उसे पढ़ती है और समझती है. अगर शिकायत सही और जरूरी लगती है, तो उसे आगे उस मंत्रालय या सरकारी विभाग तक पहुंचाया जाता है, जो उस काम के लिए जिम्मेदार होता है. जैसे अगर आपकी शिकायत बिजली या राशन कार्ड से जुड़ी है, तो वह संबंधित राज्य सरकार या विभाग तक भेज दी जाती है.

शिकायत की स्थिति कैसे देखें?

अगर आपने ऑनलाइन शिकायत की है और आपको रजिस्ट्रेशन नंबर मिला है, तो आप ये देख सकते हैं कि आपकी शिकायत पर क्या कार्रवाई हुई है. इसके लिए इस वेबसाइट पर जाएं: pgportal.gov.in/ViewStatus.aspx यहां पर अपना रजिस्ट्रेशन नंबर डालें और आप देख पाएंगे कि आपकी शिकायत किस स्तर पर है और क्या जवाब मिला है.

अब आपको सरकारी दफ्तरों में चक्कर काटने की जरूरत नहीं है. चाहे आपकी कोई योजना अटकी हो, कोई काम पेंडिंग हो या आपको किसी सरकारी कर्मचारी से शिकायत हो, आप सीधे प्रधानमंत्री तक अपनी बात पहुंचा सकते हैं. और अच्छी बात ये है कि इसकी स्थिति भी ट्रैक की जा सकती है.