‘हमसे चूक हुई, 19 साल की साख पर लगा दाग…’, IndiGo के चेयरमैन का माफीनामा, उड़ान संकट की बताई असली वजह

IndiGo Crisis: देश की सबसे बड़ी एयरलाइंस कंपनियों में शामिल इंडिगो पिछले कई दिनों से भारी संकट के दौर से गुजर रही थी. लगातार फ्लाइट कैंसिल होने से यात्रियों में गुस्सा बढ़ता गया. मामला इतना गंभीर हुआ कि सरकार को हस्तक्षेप करना पड़ा और दिल्ली हाईकोर्ट ने भी कंपनी को फटकार लगाई. यात्रियों की परेशानी बढ़ती गई और सवाल उठने लगे कि आखिर देश की टॉप एयरलाइन की हालत अचानक क्यों बिगड़ गई. इसी बीच एक बड़ी राहत की खबर सामने आई है. इंडिगो बोर्ड चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता (Vikram Singh Mehta)ने न केवल अपनी गलती मानी बल्कि खुलकर माफी भी मांगी है.

इंडिगो बोर्ड चेयरमैन ने क्या कहा?

विक्रम मेहता के मुताबिक पिछले कुछ दिनों से उन पर बयान देने का काफी दबाव था. लेकिन उनकी प्राथमिकता ऑपरेशन को सुधारना और यात्रियों की मदद करना था. उन्होंने कहा कि अब स्थिति पहले जैसे सामान्य हो चुकी है. कंपनी रोजाना 1 हजार 900 से ज्यादा उड़ानों का संचालन कर रही है. सभी 138 डेस्टिनेशन दोबारा जुड़ चुके हैं और ऑन टाइम परफॉर्मेंस भी सामान्य ट्रैक पर लौट आया है. मेहता ने माना कि आलोचना सही है और कंपनी से बड़ी चूक हुई है. इस संकट के बीच इंडिगो पर कई गंभीर आरोप लगे. कहा गया कि कंपनी ने जानबूझकर हालात बिगाड़े, सरकारी नियमों को प्रभावित करने की कोशिश की और सुरक्षा से समझौता किया. लेकिन चेयरमैन ने इन सभी आरोपों को खारिज किया. उन्होंने साफ कहा कि इंडिगो ने सभी नए FDTL नियमों का पालन किया है और सुरक्षा से कभी समझौता नहीं किया गया. साथ ही बोर्ड ने फैसला लिया है कि एक बाहरी विशेषज्ञ को भी जांच में शामिल किया जाएगा ताकि यह समझा जा सके कि इतना बड़ा संकट आखिर कैसे खड़ा हो गया और इसे भविष्य में रोकने के क्या उपाय होने चाहिए.

क्यों शुरू हुईं इंडिगो की उड़ान में दिक्कतें 

विक्रम मेहता ने बताया कि विमानन संकट इसलिए पैदा हुआ क्योंकि कई दिक्कतें एक साथ सामने आ गईं. तकनीकी परेशानियां, मौसम में उतार-चढ़ाव, रोस्टर में अचानक बदलाव और सिस्टम पर एक साथ बढ़ता दबाव. उन्होंने कहा कि पहले दिन से ही बोर्ड ने इमरजेंसी मीटिंग की. संकट प्रबंधन टीम बनाई और अब हालात में तेजी से सुधार हुआ है. कंपनी सैकड़ों करोड़ रुपये के रिफंड जारी कर रही है. यात्रियों को होटल, ट्रैवल और अन्य आवश्यक सहायता दी जा रही है. वहीं जिनका सामान देरी से पहुंचा, उसे भी तेजी से ट्रेस कर भेजा जा रहा है.

हम फिर से जीतेंगे जनता का विश्वास: विक्रम मेहता 

चेयरमैन ने कहा कि इंडिगो के 19 साल के शानदार रिकॉर्ड पर यह घटना एक दाग की तरह है. लेकिन कंपनी बिना शर्त माफी मांगती है और भरोसा दिलाती है कि सुरक्षा और विश्वसनीय सेवा से कभी समझौता नहीं होगा. उन्होंने कहा कि इस संकट से सीख लेकर इंडिगो और अधिक मजबूत होकर आगे बढ़ेगी. यात्रियों से मिल रहे 19 साल के प्यार और भरोसे के लिए उन्होंने धन्यवाद दिया और वादा किया कि कंपनी अपने पुराने विश्वास को दोबारा हासिल करेगी.

बताते चलें कि इंडिगो के लिए यह संकट एक बड़ा झटका जरूर रहा, लेकिन कंपनी के चेयरमैन ने जिस तरह गलती स्वीकार की और बदलावों की बात कही, उससे उम्मीद की किरण दिखाई देती है. यात्रियों को भी अब भरोसा है कि इंडिगो अपनी पुरानी रफ्तार और जिम्मेदारी के साथ दोबारा खड़ी होगी. आने वाले दिनों में यह साफ हो जाएगा कि कंपनी इस चुनौती से कितनी मजबूती के साथ बाहर निकल पाती है.